La documentazione che oggi vive sparsa fra strumenti diversi, trasformata in una fonte sola capace di rispondere quando qualcuno le fa una domanda
CODEPRESS costruisce un RAG aziendale: la documentazione sparsa fra strumenti diversi diventa una base di conoscenza indicizzata che risponde a una domanda precisa invece di restituire un elenco di documenti da aprire. Il pilota costa da 6.000 euro e dura 4–6 settimane, su un corpus reale e circoscritto: ricevi un assistente attivo sui tuoi documenti, con la qualità delle risposte misurata.
da 6.000 €pilota · 4 a 6 settimane
A cosa serve un RAG aziendale
In ogni azienda esiste uno scarto fra quello che è scritto da qualche parte e quello che una persona deve sapere per rispondere subito: procedure in un drive, decisioni prese in una riunione mai trascritta, la competenza di chi lavora lì da più tempo e non l'ha ancora messa per iscritto. Chi cerca una risposta apre tre strumenti diversi prima di trovarla, quando la trova, e spesso finisce per interrompere un collega invece di consultare il documento giusto.
Un RAG aziendale prende quei documenti, per quanto sparsi, e li trasforma in una base che un motore linguistico può interrogare per rispondere a una domanda precisa, citando da dove arriva la risposta invece di inventarla. Lo stesso impianto serve pubblici diversi senza duplicare nulla: la squadra interna che cerca una procedura, un nuovo assunto che deve orientarsi nei primi giorni, un utente esterno che pone una domanda a un assistente che l'azienda ha pubblicato.
Cosa comprende il pilota RAG
Base di conoscenza indicizzata
Documenti, manuali, procedure e pagine wiki che hai già vengono trasformati in un indice che il sistema può interrogare, non solo archiviare: l'aggiornamento segue le fonti originali, così l'indice non si stacca dal loro contenuto.
Wiki interno e onboarding per ruolo
La stessa base alimenta un wiki interrogabile per chi lavora già in azienda e un percorso di onboarding differenziato per ruolo: un nuovo commerciale e un nuovo sviluppatore ricevono risposte diverse dalla stessa fonte, senza due documentazioni separate da mantenere.
Assistenti pubblicabili verso i tuoi utenti
Lo stesso impianto può affacciarsi anche fuori dall'azienda, come assistente che risponde ai tuoi clienti sulla tua documentazione pubblica: la gestione tecnica resta dentro il servizio, non diventa un altro sistema da presidiare voi.
Un pilota, non un progetto annuale
Si comincia da un sottoinsieme reale e circoscritto dei tuoi documenti, non dall'intero archivio aziendale: prima si dimostra che le risposte reggono su un corpus piccolo, poi si decide se e come estendere la copertura.
Come funziona un RAG aziendale
Selezione del corpus e degli accessi
Insieme decidiamo quali documenti entrano nel pilota e chi in azienda deve poterli consultare tramite il sistema: il perimetro dei permessi si stabilisce prima di indicizzare qualunque cosa, non dopo.
Indicizzazione e prove di recupero
I documenti scelti vengono spezzati in porzioni interrogabili e indicizzati; poi proviamo il sistema con domande reali fatte da chi userà l'assistente, per vedere se recupera i frammenti giusti prima ancora di guardare la risposta finale.
Messa a punto delle risposte
Dove il sistema recupera il frammento giusto ma risponde male, si interviene su come la domanda arriva al modello; dove non lo recupera affatto, si rivede come i documenti sono stati spezzati o indicizzati.
Consegna del pilota e piano di estensione
Alla fine delle 4–6 settimane consegniamo l'assistente operativo sul corpus scelto, la qualità delle risposte misurata su domande reali e un piano scritto per estendere la copertura al resto della documentazione aziendale.
Cosa ricevi dal pilota RAG
- L'assistente operativo sul corpus scelto per il pilota, pronto da interrogare con domande reali
- L'indice costruito sui tuoi documenti, con la logica di aggiornamento dalle fonti originali
- La qualità delle risposte misurata su un insieme di domande reali, non su un caso dimostrativo preparato apposta
- Il wiki interno e il percorso di onboarding per ruolo, dove rientrano nel perimetro scelto per il pilota
- Il piano scritto per estendere la copertura al resto della documentazione aziendale, con le priorità indicate
- La decisione su quale modello risponde alle domande, presa con voi prima di indicizzare qualunque documento riservato
Quando un RAG aziendale non fa per te
- I documenti non esistono ancora in una forma consultabile: appunti sparsi, riunioni mai trascritte, conoscenza che vive solo nella testa di qualcuno. Il RAG indicizza quello che è già scritto da qualche parte, non lo scrive lui al posto vostro.
- Le domande a cui dovrebbe rispondere hanno una risposta deterministica che una query su un database vi darebbe già, più in fretta e a un costo più basso: un motore linguistico è lo strumento sbagliato per una domanda con una sola risposta corretta e verificabile.
- In azienda non c'è ancora nessuno che si prenda la responsabilità di tenere il corpus aggiornato: un RAG costruito su documenti che nessuno più tocca invecchia in silenzio, e in meno di un anno risponde con informazioni che non sono più vere.
Quanto costa un RAG aziendale, e perché
Oltre i 6.000 euro pesano tre cose: quanti sistemi diversi collegare per costruire il corpus, quanto è disordinata la documentazione di partenza, e se il pilota include anche un assistente pubblicato verso utenti esterni, che porta requisiti diversi da un wiki a uso solo interno.
La cifra si fissa dopo aver visto dove vivono i documenti, non prima: una cartella condivisa già ordinata parte vicino alla soglia, più strumenti da collegare costano di più. Da quel momento resta la stessa per tutte le 4–6 settimane del pilota, qualunque cosa emerga strada facendo.
Domande frequenti sul RAG aziendale
- Quanto costa un sistema RAG aziendale?
- Il pilota parte da 6.000 euro: quanto supera quella soglia dipende da quanti sistemi collegare per costruire il corpus e da quanto è disordinata la documentazione di partenza. Fissiamo la cifra prima che il pilota cominci, guardando dove vivono i documenti, e non si tocca più per le 4–6 settimane successive.
- Che differenza c'è fra un RAG e un chatbot?
- Un chatbot generico risponde con quello che il modello ha imparato in fase di addestramento, e su un dettaglio specifico della vostra azienda può inventare una risposta plausibile ma sbagliata. Un RAG cerca prima nei vostri documenti veri, recupera i frammenti pertinenti alla domanda e li passa al modello perché costruisca la risposta solo su quelli, citando da dove viene. Se il documento non lo dice, il sistema può dirlo, invece di inventare.
- I nostri documenti finiscono in un modello pubblico?
- A ogni domanda il modello riceve solo i frammenti di documento pertinenti a quella domanda, mai l'intero corpus in una volta. Se i documenti sono riservati, quale modello risponde, un'API pubblica o un'alternativa che gira in un ambiente chiuso, è una decisione che prendiamo insieme a voi prima che il pilota parta, non una scelta già fatta da noi.
- Su che tipo di documenti funziona?
- Funziona su quello che avete già scritto da qualche parte, anche in forma disordinata: procedure, manuali, pagine di wiki interno, documenti PDF o Word, policy aziendali. Non funziona su conoscenza che esiste solo nella testa di qualcuno e non è mai stata messa per iscritto: quella va prima scritta, poi indicizzata, e scriverla non fa parte di questo servizio.
- Quanto tempo serve per il pilota?
- Da quattro a sei settimane, dalla selezione del corpus alla consegna dell'assistente con la qualità delle risposte misurata. La parte che fa oscillare la durata dentro quel margine è quanto è disordinata la documentazione di partenza: un corpus già ordinato in poche fonti richiede meno tempo di indicizzazione e prove rispetto a uno sparso su molti strumenti diversi.